Terms of Service
Conditions Générales d'Utilisation
Last updated / Derniere mise a jour : May 18, 2026 / 18 mai 2026 — Version 3.0
1. Purpose
These Terms of Service ("Terms") govern access to and use of the MindBridge EAP platform, a workplace mental health support service operated by MindBridge EAP Inc. ("MindBridge", "we", "us"). By creating an account or using the platform, you agree to these Terms, our Privacy Policy, and our Cookie Policy.
1. Objet
Les presentes Conditions Generales d'Utilisation (« CGU ») regissent l'acces et l'utilisation de la plateforme MindBridge EAP, un service de soutien en sante mentale en milieu de travail opere par MindBridge EAP Inc. (« MindBridge », « nous »). En creant un compte ou en utilisant la plateforme, vous acceptez les presentes CGU, notre Politique de confidentialite et notre Politique de cookies.
2. Access to the Service
Access to MindBridge EAP is reserved for employees, managers, and HR personnel of client companies that have subscribed to the service. Access requires creating an account with a valid professional email address and accepting these Terms.
2. Acces au service
L'acces a MindBridge EAP est reserve aux employes, responsables et personnel RH des entreprises clientes ayant souscrit au service. L'acces est conditionne a la creation d'un compte avec une adresse email professionnelle valide et a l'acceptation des presentes CGU.
3. Description of Services
MindBridge EAP provides the following services: • Booking of psychological support sessions (video or in-person) • Self-assessment tools (PHQ-9, GAD-7, PSS-10, K6, CBI screening questionnaires) • Big Five personality assessment • Psychotechnical aptitude tests • Wellness resources, workshops, and certified training courses • Anonymized HR dashboards and psychosocial risk reports • AI-assisted wellbeing chat (non-clinical)
3. Description des services
MindBridge EAP propose les services suivants : • Reservation de seances d'accompagnement psychologique (video ou presentiel) • Outils d'auto-evaluation (questionnaires PHQ-9, GAD-7, PSS-10, K6, CBI) • Evaluation de personnalite Big Five • Tests d'aptitude psychotechniques • Ressources de bien-etre, ateliers et formations certifiantes • Tableaux de bord RH anonymises et rapports de risques psychosociaux • Chat de bien-etre assiste par IA (non clinique)
4. User Obligations
You agree to: • Provide accurate information when creating your account • Maintain the confidentiality of your login credentials • Use the service only for legitimate personal and professional purposes • Not share your account access with third parties • Respect the confidentiality of information exchanged during sessions • Report any security incident to security@mindbridgeeap.com
4. Obligations de l'utilisateur
Vous vous engagez a : • Fournir des informations exactes lors de la creation de votre compte • Maintenir la confidentialite de vos identifiants de connexion • Utiliser le service uniquement a des fins personnelles et professionnelles legitimes • Ne pas partager l'acces a votre compte avec des tiers • Respecter la confidentialite des informations echangees lors des seances • Signaler tout incident de securite a security@mindbridgeeap.com
5. Session Confidentiality
Psychological support sessions are covered by professional secrecy. MindBridge psychologists are bound by the Code of Conduct for psychologists. No individual session information is communicated to employers. Only anonymized aggregate statistics (with k-anonymity >= 5) are accessible to managers and HR.
5. Confidentialite des seances
Les seances d'accompagnement psychologique sont couvertes par le secret professionnel. Les psychologues MindBridge sont tenus par le Code de deontologie des psychologues. Aucune information individuelle issue des seances n'est communiquee aux employeurs. Seules des statistiques agregees anonymisees (avec k-anonymat >= 5) sont accessibles aux managers et RH.
6. Health Data Processing Consent
By using MindBridge EAP, you acknowledge and consent to the following: • Health data classification: Your mental health data (screening results, session notes, assessment scores) is classified as "sensitive" or "special category" data under GDPR Art. 9, PIPEDA, and Moroccan Loi 09-08. • Encryption: All clinical and health data is encrypted using AES-256-GCM at rest. Encryption keys are managed separately from the database. • Anonymization: Aggregated reports shared with your employer use k-anonymity >= 5. No individual health data is ever shared with employers. • Purpose limitation: Health data is processed solely for the purpose of providing psychological support services, generating your personal screening assessments, and producing anonymized organizational health reports. • Withdrawal: You may withdraw your consent to health data processing at any time by contacting privacy@mindbridgeeap.com. Withdrawal does not affect the lawfulness of processing prior to withdrawal. • AI processing: AI features (wellbeing chat, session recap) never receive identifiable clinical data. PII is stripped before any AI processing.
6. Consentement au traitement des donnees de sante
En utilisant MindBridge EAP, vous reconnaissez et consentez a ce qui suit : • Classification des donnees de sante : Vos donnees de sante mentale (resultats de screening, notes de seance, scores d'evaluation) sont classees comme donnees « sensibles » ou de « categorie speciale » au titre du RGPD Art. 9, du PIPEDA et de la Loi marocaine 09-08. • Chiffrement : Toutes les donnees cliniques et de sante sont chiffrees en AES-256-GCM au repos. Les cles de chiffrement sont gerees separement de la base de donnees. • Anonymisation : Les rapports agreges partages avec votre employeur utilisent un k-anonymat >= 5. Aucune donnee de sante individuelle n'est jamais partagee avec les employeurs. • Limitation de finalite : Les donnees de sante sont traitees uniquement dans le but de fournir des services d'accompagnement psychologique, de generer vos evaluations de screening personnelles et de produire des rapports de sante organisationnels anonymises. • Retrait : Vous pouvez retirer votre consentement au traitement des donnees de sante a tout moment en contactant privacy@mindbridgeeap.com. Le retrait n'affecte pas la licite du traitement anterieur au retrait. • Traitement IA : Les fonctionnalites d'IA (chat bien-etre, recapitulatif de seance) ne recoivent jamais de donnees cliniques identifiables. Les DCP sont supprimees avant tout traitement IA.
7. Sub-Processors
MindBridge uses the following third-party sub-processors to deliver the service: • Supabase — Database and file storage (AWS EU region) • Vercel — Hosting and edge computing (EU/US) • Daily.co — Video conferencing (US) • Resend — Transactional email (US) • Stripe — Payment processing (US/EU, PCI-DSS Level 1) • NVIDIA NIM / Groq — AI services (US, PII-scrubbed only) All sub-processors are bound by Data Processing Agreements. For details, see our Privacy Policy.
7. Sous-traitants
MindBridge utilise les sous-traitants tiers suivants pour fournir le service : • Supabase — Base de donnees et stockage de fichiers (region AWS UE) • Vercel — Hebergement et edge computing (UE/US) • Daily.co — Visioconference (US) • Resend — Email transactionnel (US) • Stripe — Traitement des paiements (US/UE, PCI-DSS Niveau 1) • NVIDIA NIM / Groq — Services d'IA (US, DCP nettoyees uniquement) Tous les sous-traitants sont lies par des Accords de Traitement des Donnees. Pour plus de details, consultez notre Politique de confidentialite.
8. Liability
MindBridge commits to maintaining platform availability with a target of 99.5% monthly uptime. MindBridge is not liable for: • Service interruptions due to scheduled maintenance • Technical failures beyond our control • Fraudulent use of a user's account if the user has not taken necessary precautions
8. Responsabilite
MindBridge s'engage a maintenir la disponibilite de la plateforme avec un objectif de 99,5% de disponibilite mensuelle. MindBridge ne peut etre tenu responsable : • Des interruptions de service dues a des maintenances planifiees • Des defaillances techniques independantes de notre volonte • De l'utilisation frauduleuse du compte d'un utilisateur si celui-ci n'a pas pris les precautions necessaires
9. Intellectual Property
All content on the MindBridge EAP platform (text, graphics, logos, features) is protected by copyright and belongs to MindBridge EAP Inc. or its partners. Any reproduction, even partial, without prior written authorization is prohibited.
9. Propriete intellectuelle
L'ensemble du contenu de la plateforme MindBridge EAP (textes, graphismes, logos, fonctionnalites) est protege par le droit d'auteur et appartient a MindBridge EAP Inc. ou a ses partenaires. Toute reproduction, meme partielle, sans autorisation ecrite prealable est interdite.
10. Modification of Terms
MindBridge reserves the right to modify these Terms at any time. Users will be informed by email with 30 days' notice. Continued use of the service after modification constitutes acceptance of the new Terms.
10. Modification des CGU
MindBridge se reserve le droit de modifier les presentes CGU a tout moment. Les utilisateurs seront informes par email avec un preavis de 30 jours. La poursuite de l'utilisation du service apres modification vaut acceptation des nouvelles CGU.
11. Termination
You may request account deletion at any time through your profile settings or by contacting privacy@mindbridgeeap.com. Account deletion results in loss of access to MindBridge services and deletion of personal data in accordance with our retention schedule and Privacy Policy.
11. Resiliation
Vous pouvez demander la suppression de votre compte a tout moment via les parametres de votre profil ou en contactant privacy@mindbridgeeap.com. La suppression du compte entraine la perte d'acces aux services MindBridge et la suppression des donnees personnelles conformement a notre calendrier de retention et a notre Politique de confidentialite.
12. Governing Law
These Terms are governed by the laws of Canada (Province of Quebec) for matters arising under Canadian jurisdiction, and by the laws of the Kingdom of Morocco for matters arising under Moroccan jurisdiction. • Canadian law: Disputes related to users in Canada shall be resolved under the laws of Quebec, Canada, including PIPEDA. • Moroccan law: Disputes related to users in Morocco shall be resolved under Moroccan law, including Loi 09-08, with jurisdiction in Casablanca courts. • EU law: For users in the EU/EEA, the GDPR and applicable local laws take precedence for data protection matters. Any dispute shall be subject to an attempt at amicable resolution before litigation.
12. Droit applicable
Les presentes CGU sont regies par les lois du Canada (Province de Quebec) pour les questions relevant de la juridiction canadienne, et par les lois du Royaume du Maroc pour les questions relevant de la juridiction marocaine. • Droit canadien : Les litiges relatifs aux utilisateurs au Canada seront resolus en vertu des lois du Quebec, Canada, incluant le PIPEDA. • Droit marocain : Les litiges relatifs aux utilisateurs au Maroc seront resolus en vertu du droit marocain, incluant la Loi 09-08, avec competence des tribunaux de Casablanca. • Droit de l'UE : Pour les utilisateurs dans l'UE/EEE, le RGPD et les lois locales applicables priment en matiere de protection des donnees. Tout litige sera soumis a une tentative de reglement amiable avant tout contentieux.
Legal: legal@mindbridgeeap.com
DPO: privacy@mindbridgeeap.com
Address: MindBridge EAP Inc., 123 Boulevard d'Anfa, Casablanca 20000, Morocco